조직 시민 행동

조직 시민 행동(organizational citizenship behavior, OCB)은 조직 내에서 일어나는 개인의 추가적인 행동이나 활동을 나타냅니다. 이는 직무 요구에 포함되지 않지만 조직의 효율성과 효과성을 향상시키는 데 기여하는 행동들을 말합니다. 조직 시민 행동은 조직 내에서 긍정적인 분위기를 조성하고 동료들과 협력을 촉진하는 데 도움이 되며, 조직의 성과와 문화를 강화하는 데 기여할 수 있습니다.

조직 시민 행동의 주요한 특징은 다음과 같습니다.

1. 도움적 행동(Helping Behavior): 다른 직원들에 대한 지원과 협력을 나타내며, 동료나 팀원들이 어려움을 겪을 때 도움을 주는 행동입니다.
2. 보너스 행동(Beneficial Behavior): 직무에 직접적으로 포함되지 않은데도 조직 전체의 성과나 문화를 개선하는 행동들을 말합니다.
3. 양호한 시민행동(Civic Virtue): 조직의 규칙과 절차를 존중하고 지지하는 행동으로, 조직의 원활한 운영에 기여합니다.
4. 체계적 무책임 행동(Sportsmanship): 부정적인 상황에 대해 긍정적으로 대처하고 불만을 표출하지 않는 행동으로, 조직 내에서의 협력과 팀워크를 강조합니다.
5. 조직에 대한 예의(Conscientiousness): 일의 품질과 정확성을 중시하며, 조직의 목표를 달성하기 위해 노력하는 행동입니다.

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조직 시민 행동의 주요한 선행조건은 다음과 같습니다.

1. 직무 만족(Job Satisfaction):  조직 구성원이 자신이 속한 조직과 자신이 하고 있는 직무에 대해 만족할수록, 조직 구성원이 조직 시민 행동을 할 가능성이 높습니다.
2. 공정(Impartiality): 조직 구성원이 스스로 지각하고 있는 조직 내의 공정성이 높을수록, 자신이 조직에서 공정한 대우를 받고 있다고 느낄수록 조직 내에서 자발적으로 조직 시민 행동을 할 가능성이 높습니다.
3. 상사와의 관계(A Relationship With One's Boss): 조직 구성원이 상사와 좋은 관계를 맺고 있다고 지각할 때 조직 시민 행동이 일어날 가능성이 높게 나타납니다. 조직 구성원이 상사가 자신을 지지하고 있다고 느낄수록 조직 시민 행동을 보일 가능성이 높게 나타납니다.

조직 시민 행동은 조직의 사회적 환경을 개선하고 효율성을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 이는 직원들 간의 상호 작용과 조직문화에 긍정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 조직의 목표 달성에도 도움을 줄 수 있습니다.